商报讯（记者 伏婷）说到家政服务，一般人都会想到“保姆”和“小时工”，但目前一种区别于二者、适合在新兴大社区开展的家政服务“私人助理”＋“休闲管家”正在京城悄然兴起。
在北京首家实行会员制的家政公司“美妤世家私人管家会所”，总策划刘姝妤女士向记者介绍新推出的“私人助理”时表示，在亚北地区，消费者向公司交纳３００元成为会员后，即可享受这种类似“秘书”的服务。
“私人助理”并不直接为消费者服务，而是在接到电话后，将信息落实到会所的工作人员或合作单位，并监督整个工作流程。这“服务”的内涵很广，其中包括一些免费项目，如家居布艺设计、票务代购、订车、叫车、短途搬运等，还有为朝九晚五的上班族取胶卷、带宠物看病等，也就是说，只要你想得出来，都可以和“私人助理”商量着办。
当然也不是所有服务都免费。例如干洗、香熏、鲜花速递、汽车内饰清洁、美体、美甲、绿植租摆等都收费。这些都由该会所的“下家”，即合作公司提供服务，因此能有较大幅度的折扣。
乍看起来，这位“私人助理”好像有些“不务正业”，洗衣、做饭、打扫卫生等“正常”家政服务工作不做，只担负联络、分派工作之责。因此，就产生了与“私人助理”搭配上岗的“休闲管家”。与一般家政公司不同的是，“管家”的工资由会所来出，并不由雇主支付。“管家”也不住在雇主家中，而是住在会所提供的宿舍中。为了能快速地上门服务，目前会所两个分部设在亚运村和天通苑的大社区中。
“休闲管家”所提供的家政服务是非常“个性化”的，例如，你可以只让他（她）做饭或只打扫卫生，每周来几次、每天做几顿饭都可以具体商定。据刘姝妤介绍，会所开业以来接到的单子中，竟没有二张是重样的，“个性化”可见一斑。它有别于“小时工”的地方是，每个家庭的“管家”基本固定（两个人，轮班），使雇主更有信任感，服务质量也有保证，公司会派“私人助理”检查“管家”的服务质量。另外，对“管家”和“助理”的要求也比一般小时工更高。该会所目前有近１００个“私人助理”，全部为大专以上学历，８５％为大本以上学历，有些还兼有特长，例如厨师、调酒师等。
出人意料的是，这样繁琐而人力成本极高的管理模式，针对的却并不只是高端消费群体，而以工薪阶层为主。目前该会所各项服务的价位较低，不禁令人怀疑其赢利空间，甚至有“赔本赚吆喝”之嫌。但刘姝妤女士表示，现阶段为开拓市场时期，将收费定位在大众层面是合理的。她表示，会所从去年１１月开业来，已有越来越多的人接受这种个性化家政服务，会所业务量每月都以２０％至３０％的速度增长，推出“私人助理”后，预计增长速度将更快。 |
